返品・解約について
| 返品・解約について | ■キャンセル ・商品発送の前に限り承ります。ご希望の場合は以下よりご連絡ください。 https://shop-ehb.com/contact/index.php ■返品 ・未開封の商品に限り承ります。ご希望の場合は商品到着後7日以内に以下よりご連絡ください。 https://shop-ehb.com/contact/index.php ※送料は初期不良の場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様にてご負担ください。 ■定期コースの解約 ・初回を含め最低4回（4ヵ月）以上のご継続のお約束となり、以降解約のご希望がなければ継続的にお届けいたします。 ・5回目以降は、発送予定日の10日前まででしたらマイページよりお客様のペースに合わせてお届け日変更・休止・解約などのお手続きが可能です。 ■30日間全額返金保証(定期コース限定) 以下の条件をすべて満たす場合に限り、初回分の商品代金を全額返金いたします。 ・万が一お肌に合わない場合。 ・定期コースを初めて利用されたお客様。(記載のない商品は対象外です) ・すでにお支払いが完了していること。 ・初回お届け希望日より30日以内に申請いただいていること。 ・商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書の3点全てをご返送いただけること。 ○返金保証の注意 ・効果を感じないという理由での返金は、お受けできません。 ・初回お届け希望日より30日を過ぎますと返金対象外となります。 ・お支払いが未完了の場合は、お受けできません。 ・商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書の3点全てのご返送が必須です。 ・指定期間内に上記3点が返送されない場合は返金対象外となります。 ・返金は初回分の商品代金のみとなります。(送料・手数料は含まれません) ・返品送料はお客様負担でお願いします。(着払いの返品はお受けできません) ○返金保証申請手順 1.返金申込用紙を以下より申請いただき、必要事項をご記入の上、メールに添付してお申し込みください。 https://shop-ehb.com/contact/index.php 2.申込用紙の確認後、返品先住所などの詳細をご案内いたします。 3.商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書の3点全てをご返送ください。 4.上記3点の到着後、問題がなければ30日以内にご指定口座に返金いたします。(振込手数料:弊社負担) 5.返金が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。 |
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