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返品・解約について

返品・解約について ■キャンセル
・商品発送の前に限り承ります。ご希望の場合は以下よりご連絡ください。
https://shop-ehb.com/contact/index.php

■返品
・未開封の商品に限り承ります。ご希望の場合は商品到着後7日以内に以下よりご連絡ください。
https://shop-ehb.com/contact/index.php
※送料は初期不良の場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様にてご負担ください。

■定期コースの解約
・初回を含め最低4回(4ヵ月)以上のご継続のお約束となり、以降解約のご希望がなければ継続的にお届けいたします。
・5回目以降は、発送予定日の10日前まででしたらマイページよりお客様のペースに合わせてお届け日変更・休止・解約などのお手続きが可能です。

■30日間全額返金保証(定期コース限定)
以下の条件をすべて満たす場合に限り、初回分の商品代金を全額返金いたします。
・万が一お肌に合わない場合。
・定期コースを初めて利用されたお客様。(記載のない商品は対象外です)
・すでにお支払いが完了していること。
・初回お届け希望日より30日以内に申請いただいていること。
・商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書の3点全てをご返送いただけること。

○返金保証の注意
・効果を感じないという理由での返金は、お受けできません。
・初回お届け希望日より30日を過ぎますと返金対象外となります。
・お支払いが未完了の場合は、お受けできません。
・商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書の3点全てのご返送が必須です。
・指定期間内に上記3点が返送されない場合は返金対象外となります。
・返金は初回分の商品代金のみとなります。(送料・手数料は含まれません)
・返品送料はお客様負担でお願いします。(着払いの返品はお受けできません)

○返金保証申請手順
1.返金申込用紙を以下より申請いただき、必要事項をご記入の上、メールに添付してお申し込みください。
https://shop-ehb.com/contact/index.php
2.申込用紙の確認後、返品先住所などの詳細をご案内いたします。
3.商品容器、化粧箱、お買い上げ明細書の3点全てをご返送ください。
4.上記3点の到着後、問題がなければ30日以内にご指定口座に返金いたします。(振込手数料:弊社負担)
5.返金が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。